Tổng quan

Chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi có hiệu lực trong 30 ngày. Nếu quá 30 ngày từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc đổi hàng cho bạn.

Sản phẩm của bạn cần phải chưa sử dụng và trong cùng tình trạng như khi bạn nhận được để có thể trả lại. Sản phẩm cũng cần phải trong bao bì ban đầu.

Có những loại hàng hóa không được phép trả lại. Hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo, và tạp chí không được chấp nhận trả lại. Chúng tôi không nhận trả sản phẩm thuộc loại hàng hóa cá nhân hoặc vệ sinh, chất liệu nguy hiểm, chất lỏng hoặc khí dễ cháy.

Các sản phẩm sau đây không thể được hoàn trả:

• Thẻ quà tặng.
• Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống.
• Một số sản phẩm chăm sóc sức khỏe và cá nhân.

Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp biên lai hoặc bằng chứng mua hàng để hoàn thành quá trình hoàn trả.

Xin đừng gửi lại giao dịch mua hàng cho nhà sản xuất.

Trong một số trường hợp, bạn chỉ có thể được hoàn tiền một phần:

• Sách có dấu hiệu đã được sử dụng.
• CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette, hoặc đĩa vinyl đã mở không còn mới.
• Bất kỳ sản phẩm nào không còn trong tình trạng ban đầu, bị hỏng hoặc thiếu phụ kiện không phải do lỗi của chúng tôi sẽ không được chấp nhận.
• Hàng trả lại sau 30 ngày từ ngày giao hàng sẽ không được xem xét.

Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn biết rằng sản phẩm đã được nhận. Bạn cũng sẽ được thông báo về việc hoàn tiền của bạn có được chấp thuận hay không.

Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý và áp dụng tự động vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán gốc của bạn trong vòng vài ngày làm việc.

Hoàn tiền chậm hoặc không đủ

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó, hãy liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại của bạn được đăng chính thức.

Tiếp theo hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi khoản hoàn trả được đăng.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ {savaxdoor.info@gmail.com}.

Mặt hàng bán

Chỉ những sản phẩm có giá bán thông thường mới được chấp nhận hoàn trả. Các sản phẩm giảm giá không áp dụng chính sách này.

Trao đổi

Chúng tôi chỉ thay thế các sản phẩm nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần thay đổi một mặt hàng, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ {savaxdoor.info@gmail.com} và gửi mặt hàng của bạn đến: {savaxdoor.info@gmail.com}.

Quà

Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi mua và vận chuyển trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được khoản tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị trả lại của bạn. Sau khi nhận được hàng trả lại, một phiếu quà tặng sẽ được gửi cho bạn.

Nếu mặt hàng đó không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng quà đã tự vận chuyển đơn hàng để tặng cho bạn sau, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho người tặng quà và họ sẽ biết về việc bạn trả lại.

Trả lại hàng

Để trả lại sản phẩm, bạn nên gửi sản phẩm của mình qua đường bưu điện tới: {savaxdoor.info@gmail.com}.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của riêng mình khi trả lại hàng. Chi phí vận chuyển là không hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại của bạn.

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm được đổi đến tay bạn có thể khác nhau.

Nếu bạn trả lại những mặt hàng đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.

Cần giúp đỡ?

Hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ {savaxdoor.info@gmail.com} nếu có câu hỏi liên quan đến việc hoàn tiền và trả lại hàng.